¿Qué es el storytelling?

¿Qué es el famoso storytelling? Al escuchar esta palabra podemos pensar que se trata de una estrategia complicada y totalmente inovadora que se utiliza actualmente en las grandes empresas, pero si nos paramos a pensar un poco veremos que no, traduciendo literalmente del inglés (story = historia, to tell = contar) el storytelling se puede entender como el arte de contar historias. Así que no es nada nuevo,  desde que existe el hombre han existido los relatos, en forma de pinturas, geroglíficos, mitos griegos, vidrieras de iglesias, cantos de trovadores, parábolas, fábulas, cuentos infantiles, etc. Siempre se han utilizado los relatos como una herramienta para enseñar, adoctrinar, o simplemente entretener.
En el libro Storytelling, la máquina de fabricar historias y formatear las mentes, de Christian Salmon, (2008) nos cuenta de forma muy amena y comprensible cómo esta técnica, tan antigua como el hombre, se introduce con fuerza a partir de los años 90 en el mundo empresarial, hasta ese momento regido por la razón y la objetividad.
En el capítulo 1, del logo a la historia,  Salmon explica cómo se pasa del producto a la marca, y cómo para validar esa marca, para hacerla excepcional y diferente de las demás, se crea una historia que la respalde. De esta forma el márketing cambia el valor del producto contando una historia.
Haciendo memoria he seleccionado cinco (hay miles) anuncios de televisión basados claramente en el storytelling:

Caramelos Werther's Original 

Perfume Tresor Midnight 

Publicidad aerolíneas argentinas

Chocolate Stratos

Muebles Ikea

como se ve, estos spots no promocionan el producto hablando de sus características, bondades, puntos fuertes, para qué sirve, qué ventajas tendrá el cliente al comprar éste y no otro producto similar... la estrategia es otra muy diferente, consiste en contar una historia, un cuento. Jugar no sólo con las necesidades que pueda tener el consumidor, si no también con sus sentimientos, confundiendo necesidad con deseo y mezclando realidad con fantasía.

En el primer capítulo también refleja sin tapujos la otra cara de las grandes y fabulosas marcas, todo el proceso de producción en el que intervienen talleres en el tercer mundo con condiciones de trabajo totalmente precarias, los llamados sweatshops (talleres de trabajo esclavo). Pero esta realidad no se muestra al público, sólo vemos (o sólo queremos ver) el maravilloso resultado final, una prenda de vestir con una marca que te diferenciará de todos los demás, que te hará la más moderna o hablará de cuánto dinero tienes, unas zapatillas que te convertirán en el mejor deportista...

Además del storytelling me gustaría aclarar otros términos que aparecen en el libro de Salmon y que a veces los que no somos especialistas de publicidad o comunicación no tenemos del todo claros:
- Marketing
- Branding
- Logo
- Storytelling management
- Consumer insight
- Publicidad subliminal

Estrategias de manipulación manipuladas

Interesante anécdota la que me lleva hoy a escribir en el blog de la asignatura. Todo empieza, con una actividad cotidiana del 2014: echarle un vistazo a facebook mientras me tomo un café. Y entre gran cantidad de fotos de amigos, vídeos, y comentarios de todo tipo llama mi atención esta imagen, que resume en un buen esquema 10 estategias de manipulación mediática. 

Se me ocurre que es perfecta para compartir en el blog de la asignatura, después de haber visto ayer el vídeo de la doctrina del shock, de Naomi Klein, y el artículo control social total, de Ignacio Ramonet.  Intento buscar el autor del gráfico, para citarlo junto a su creación, pero no lo consigo. Lo que sí encunetro es esta otra imagen, muy parecida pero que atribuye las 10 estrategias al lingüista y pensador americano Noam Chomsky. 

Así que empiezo a buscar en internet el texto de las 10 experiencias de manipulación escritas por Chomsky, y encuentro montones de páginas, foros y blogs, cientos de vídeos en internet, en los que aparece, pero curiosamente en en ninguna de ellas se refleja una bibliografía ni el título del libro, artículo o lugar original en el que Chomsky escribe esto. 

Como ejemplos este artículo en pdf que en principio es de la Revista Comunicar: 

http://www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulacion.pdf  

Incluso en nuestra idolatrada Wikipedia dice que son de Chomsky:

http://es.wikipedia.org/wiki/Manipulaci%C3%B3n_medi%C3%A1tica_seg%C3%BAn_Noam_Chomsky 

Por fin, tras una hora de bucear por internet, y ver información cortada y pegada, sin ningún tipo de verificación, empiezo a encontrar otros artículos sobre las 10 estrategias de manipulación, que para mi sorpresa las atribuyen a un autor que nada tiene que ver con Chomsky, Sylvain Timsit. Y finalmente llego al sitio web de Timsit en el que se encuentra el texto con su copyright y todo:

 http://www.syti.net/ES/Manipulations.html  

Como reflexión de todo esto, podemos ver lo fácil que es tergiversar la información, manipularla, nunca mejor dicho, y lo rápido que estos errores se expanden por internet con la técnica del corta y pega, haciendo honor al ese término que ya hemos trabajado que es la "infoxicación", gran cantidad de información que puede ser verdadera o falsa, interesante o inutil.

Anécdota de autoría a parte, de todo lo que he leído sobre el tema, me ha parecido muy interesante y completo este artículo en el blog Diseño Social:  http://disenosocial.org/las-10-estrategias-de-manipulacion-mediatica/

Doctrina del shock

Enlazo la película "The shock doctrine" de la periodista Naomi Klein y el cineasta Alfonso Cuarón (que, por cierto, ha ganado este año el Oscar al mejor director por Gravity). Dirigido por su hijo Jonás Cuarón.

1984 ¿ficción o realidad?

Hablando de control social, es imposible no hacer referencia a la novela 1984 de George Orwell, en ella se describe un mundo totalmente controlado por las autoridades a través de la tecnología. Los ciudadanos tienen en sus casas una pantalla por las que ven y son vistos, cada movimiento y cada acción quedan registrados y estudiados, la libertad y el pasado desaparecieron hace años y sólo queda la fe ciega en “el partido”. Al leerlo uno se lleva las manos a la cabeza pensando en la locura que supondría llevar una vida como la de su protagonista Winston, pero si nos paramos a pensar… quizá no fuera muy desencaminado Orwell…

La sociedad que retrata está totalmente deshumanizada, no existen las relaciones sociales. Llega al extremo de que aspectos vitales para el hombre como son la comida, el amor o el sexo están prohibidos y penados. Los instintos primarios humanos están reprimidos. Los personajes del libro no se llaman por su nombre, ni siquiera utilizan palabras como amigo o vecino, se llaman entre ellos camarada, que es más impersonal. 

“Pero ahora no se podía sentir amor puro o deseo puro. Ninguna emoción era pura porque todo estaba mezclado con el miedo y con el odio” (Orwell, 1980:61). 

“Sin embargo hacía sólo dos generaciones, se dejaban gobernar por sentimientos privados que nadie ponía en duda. Lo que importaba eran las relaciones humanas, y un gesto completamente inútil, un abrazo, una lágrima, una palabra cariñosa dirigida a un moribundo, poseían un valor en sí. De pronto pensó Winston que los proles seguían con sus sentimientos y emociones. No eran leales a un partido, a un país o a un ideal, sino que se guardaban mutua lealtad”. (Orwell,1980:83).

Recuerda a otras historias de ciencia ficción en las que el planeta Tierra ha evolucionado tanto que todo es radicalmente diferente a lo que se conocía. Pensemos en El planeta de los Simios, Matrix, o los Juegos del Hambre por poner algunos ejemplos. En estos mundos la Historia como la entendemos actualmente ha desaparecido. Y en este punto me acuerdo de las sociedades sin pasado que describe Castell. Y eso me hace pensar en el dominio que ejerce internet actualmente, en el mundo virtual que estamos creando en el que puedes tener varias identidades, a nadie le interesa tu pasado, tu vida o tu cultura, eres tan sólo un “avatar” con un “nick” y una clave de usuario, y a partir de ahí puedes hacer amigos, chatear, comprar, estudiar, trabajar... en definitiva puedes vivir en la red sin levantarte de tu sillón, bastante deshumanizado también, ¿no?

“La historia se ha parado en seco. No existe más que un interminable presente en el cual el Partido lleva siempre razón” (Orwell, 1980:75)

Otro punto muy interesante de la novela es la manipulación de la información que hace  “el partido” eliminando lo que no le conviene y publicando lo que sí le gusta. Se describe un mundo manipulado, y unos ciudadanos que reciben la información tergiversada. ¿Estamos cerca o lejos de esa realidad?  Basta con leer la misma noticia en dos periódicos diferentes o con escuchar el telediario de las diferentes cadenas para responder fácilmente a la pregunta. Y qué decir de la influencia de la publicidad, cuando sale un producto nuevo al mercado sus ventas no dependen de lo bueno o lo malo que sea o la calidad que tenga, si no de la campaña de publicidad que se le haga. Si los medios quieren que lo compremos acabaremos comprándolo, nos crean esa necesidad con un bombardeo del producto a todas horas hasta que te familiarizas con él, lo tienen tus amigos, tus vecinos, tus compañeros de trabajo y ya no concibes la vida si él, y vas y lo compras, pensando que ha sido una decisión totalmente libre...

Y por último me gustaría hacer referencia al término crimental, en el mundo de Winston y Julia pensar con libertad está castigado pero… ¿sólo en ese mundo ficticio? Lamentablemente no, vemos aquí la cruel sátira que hace Orwell de la II Guerra Mundial, la Guerra Fría, el comunismo soviético o la dictadura franquista, podríamos añadir a esta lista de situaciones temas que están a la orden del día como el racismo, la homosexualidad, los postulados de algunas religiones... No es tan lejano ni tan ficticio que la libertad sea un crimen. 

La libertad está en ser dueños de la propia vida. Platón.

La libertad es incompatible con el amor. Un amante es siempre un esclavo.

Germaine de Staël.

La libertad de expresión es decir lo que la gente no quiere oír. George Orwell

No hay barrera, cerradura, ni cerrojo que puedas imponer a la libertad de mi mente. Virginia Woolf

La libertad no es la licencia para realizar cualquier cosa. Mahatma Gandhi

La interpretación de las imágenes

En el chat del 1 de abril descubrimos el trabajo del fotógrafo checo Pavel Maria Smejkal, en su colección Fatescapes (2009) nos muestra una serie de escenarios vacíos, que se han hecho tristemente famosos por los conflictos y guerras que sucedieron en ellos. De ellas se han eliminado personas, armas, y conflictos, pero es curioso como rápidamente nuestra mente piensa en ellos. Estos lugares son ya inseparables esa carga emocional. Pero ¿a todos nos transmiten la misma sensación estas fotografías? ¿dónde reside aquí el poder de las imágenes? Es posible que algunas personas reconozcan los escenarios y los hechos históricos que allí sucedieron, pero habrá otras personas que realicen otra interpretación muy diferente y vean simplemente una pradera, una calle, un bordillo de una acera… la interpretación de estas fotos depende claramente de la experiencia previa y los conocimientos de cada uno.

http://www.pavelmaria.com/

 Veamos como ejemplo la foto titulada Beijin 1989:

Y la foto original de las Protestas de la Plaza de Tian'anmen, en Beijin 1989: